Handelsbetingelser

BETALING

Trivus modtager betaling med Dankort, VISA og MasterCard. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Når køber bestiller med kreditkort ”reserveres” beløbet af QuickPay på købers konto. Det betyder, at køber ikke længere kan disponere over det reserverede beløb, efter bestillingen er godkendt og afsendt. Ovenstående håndteres af betalingsudbyderen QuickPay, som reserverer pengene på købers kort, men pengene trækkes naturligvis først når forsendelsen har fundet sted.

LEVERING

Trivus prøver at efterstræbe at afsendelsen af ordrer indgået før kl. 12:00 bliver sendt samme dag. Ordrer indgået efter kl. 12:00 bliver først afsendt dagen efter. Trivus sørger for levering med GLS eller Danske Fragtmænd til modtager på den dato der er ønsket i bestillingen. Rettidig levering forudsætter dog at GLS eller Danske Fragtmænd overholder deres leveringstider. Såfremt der opstår forsinkelser hos GLS eller Danske Fragtmænd, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Trivus kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS eller Danske Fragtmænd.

FEJL & MANGLER

Opdager du fejl eller mangler efter modtagelse af din ordre, bør du med det samme kontakte Trivus via mail eller telefon. Vi opfordrer dig til at tage et billede, der tydeligt illustrerer fejlen eller manglen og derefter sende billedet samt en beskrivelse til lars@trivus.dk. Derefter vil vi tilbyde dig en ombytning eller pengene retur.

REKLAMATION

Trivus yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles til Trivus inden for rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Trivus returneringsomkostninger i rimeligt omfang. Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

  • Trivus
  • Hjerting Strandvej 130
  • 6710 Esbjerg
  • Tlf. 30 11 25 66
  • E-mail: lars@trivus.dk

REFUSION

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Trivus har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

FORTRYDELSESRET

Der er 30 dages returret på varerne, regnet fra den dag varen er i kundens fysiske besiddelse. Hvis kunden vælger at fortryde et køb, skal det meddeles skriftligt til lars@trivus.dk inden fortrydelsesretten udløb, og produkterne skal returneres senest 30 dage efter fortrydelse af købet er angivet. Returnerede varer skal tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde som kunden modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til kundens konto inden for få dage. Omkostninger til returnering skal kunden selv afholde. Varereturnering foregår til den følgende adresse:

  • Trivus
  • Hjerting Strandvej 130
  • 6710 Esbjerg
  • Tlf. 30 11 25 66
  • E-mail: lars@trivus.dk

PERSONDATAPOLITIK

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse. Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Trivus og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Den dataansvarlige på https://trivus.dk er Trivus. Som registreret hos Trivus, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: mikkel@trivus.dk.

COOKIE- OG PRIVATLIVSPOLITIK

Introduktion

Når du besøger vores website indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og til at øge værdien af de annoncer, der vises på siden. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies (Se vejledning) og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.

Cookies

Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.

Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering

Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.

Websitet indeholder cookies fra tredjeparter, der i varierende omfang kan omfatte: Liste over tredjeparter

PERSONOPLYSNINGER

Generelt

Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som bruger eller abonnent, øvrig brug af services eller foretager køb via websitet.

Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb.

Sikkerhed

Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

Formål

Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.

Periode for opbevaring

Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.

Videregivelse af oplysninger

Data om din brug af websitet, hvilke annoncer, du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt. Du kan se hvilke tredjeparter, der er tale om, i afsnittet om ”Cookies” ovenfor. Oplysningerne anvendes til målretning af annoncering.

Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.

Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Indsigt og klager

Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: lars@trivus.dk. Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.

Udgiver

Websitet ejes og publiceres af:

  • Trivus
  • Hjerting Strandvej 130
  • 6710 Esbjerg
  • Tlf. 30 11 25 66
  • E-mail: lars@trivus.dk

KLAGEADGANG

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til:

  • Trivus
  • Hjerting Strandvej 130
  • 6710 Esbjerg
  • Tlf. 30 11 25 66
  • E-mail: lars@trivus.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

  • Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
  • Carl Jacobsensvej 35
  • 2500 Valby
  • www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

Fortrydelsesformularen kan downloades her.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 26/08/2017